สแกนหน้า กับ สแกนนิ้ว แตกต่างกันอย่างไร เลือกใช้อย่างไร ให้เหมาะกับธุรกิจคุณ

---

อนาคต กล้องตรวจจับใบหน้า | หนึ่งปีที่ผ่านมาเมื่อ Apple เปิดตัว iPhone X หนึ่งในคุณสมบัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือรหัสประจำตัว คุณไม่จำเป็นต้องกดปุ่มโฮมหรือใช้รหัสผ่านอีกต่อไป คุณสามารถปลดล็อคโทรศัพท์ด้วยใบหน้าของคุณ นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้เห็นซอฟต์แวร์ตรวจจับหรือจดจำใบหน้าที่ใช้งานจริง คุณอาจใช้บางสิ่งกับซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าทุกวัน แม้ว่าคุณจะไม่รู้ตัวเลยก็ตาม

กล้องตรวจจับใบหน้า เทคโนโลยีสุดไฮเทคจากภาพยนตร์แล้วได้แต่มองว่าฉลาดล้ำสุดๆ แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้สิ่งที่เกิดขึ้นในซีรีส์หรือจอภาพยนตร์ กลายเป็นเรื่องจริงได้แล้ว ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีในจินตนาการอีกต่อไป ตอนนี้มันอยู่ในอุปกรณ์เทคโนโลยีผู้บริโภคหลายบริษัท โทรศัพท์รายใหญ่เกือบทุกแห่งมีโทรศัพท์ที่มีรูปแบบการจดจำใบหน้าที่สร้างขึ้น บริษัท ต่าง ๆ กำลังทำสิ่งเหล่านี้เพื่อหาแนวคิดตั้งแต่การรักษาจนถึงการค้าปลีก

ดังนั้นนานแค่ไหนที่เราจะเห็นมันทุกที่? เมื่อ บริษัท จำนวนมากตระหนักว่าเทคโนโลยีมีความสะดวกเพียงใดเราจะเห็นได้บ่อยขึ้น มาพูดคุยเกี่ยวกับโอกาสที่ บริษัทกำลังเผชิญอยู่และสิ่งกีดขวางบนเส้นทางที่เราต้องเอาชนะ เพื่อนำเราไปสู่ความแพร่หลายของกล้องตรวจจับใบหน้า

โอกาสในชีวิตจริงที่พบเห็นในหัวข้อข่าว

การจดจำใบหน้ากำลังทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์เมื่อพูดถึงเรื่องความปลอดภัย จากสนามบินไปยังสถานประกอบการค้าปลีก เทคโนโลยีนี้นำประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานไปสู่ศักยภาพที่สูงขึ้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ที่สนามบินวอชิงตันดัลเลสเทคโนโลยีตรวจจับใบหน้า ซึ่งระบบตรวจจับข้อมูลได้ว่าใบหน้าของเขาไม่ตรงกับฐานข้อมูลหนังสือเดินทาง ตามที่เจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางตรวจสอบคดีระบุ เป็นเทคโนโลยี Biometrics ที่สามารถตรวจจับได้ และเริ่มใช้งานเพียงแค่ 3 วัน

การใช้งานนี้เป็นเพียงหนึ่งในการใช้งานใหม่ ๆ สำหรับซอฟต์แวร์และอุปกรณ์จดจำใบหน้า ในความเป็นจริงการใช้งานอื่นอาจทำให้คุณประหลาดใจอีกมายมายในชีวิตประจำวัน

• การป้องกันอาชญากรรมในร้านค้าปลีก: มีการใช้อุปกรณ์ตรวจจับใบหน้า เพื่อตรวจจับบุคลหรือลูกค้าที่เข้าสู่ร้านค้า ภาพถ่ายสามารถจับคู่กับฐานข้อมูลของอาชญากรเพื่อแจ้งเตือนการป้องกัน และการสูญเสีย ไปยังเจ้าของร้านผ่านแอพพลิเคชันมือถือ เพื่อป้องกันและแจ้งกับเจ้าหน้าที่ตำรวจดักจับได้ทันที เทคโนโลยีนี้สามารถช่วยลดอาชญากรรมในพื้นที่เหล่านี้ได้อย่างมากจริงๆ
• ความปลอดภัยของโทรศัพท์มือถือ: ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นอุปกรณ์มือถือเช่น iPhone X, Google Pixel 2 และ Galaxy Note 9 ของ Samsung หรือแบรนด์ชั้นนำอีกมากมายทั้งหมด มาพร้อมกับระบบตรวจจับใบหน้าที่ติดตั้งเป็นคุณสมบัติปลดล็อค คุณไม่ต้องกังวลว่าจะมีคนขโมยรหัสผ่านของคุณไปไปเปิดใช้งานโทรศัพท์ของคุณได้แต่อย่างใด
• การโฆษณา: เช่นร้านเสื้อผ้า ราวกับว่าเรามีโฆษณาหรือสินค้าที่อยากจะประชาสัมพันธ์ ซึ่งเป็นข้อมูลสินค้าที่เหมาะสมแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคลจึงนำอุปกรณ์เพื่อการประชาสัมพันธ์อย่างเช่นตู้คีออส ที่ติดตั้งกล้องตรวจจับใบหน้าภายในตัวเองยังร้านเสื้อผ้า เทคโนโลยีนี้สิ่งนี้จะช่วยในการกำหนดเป้าหมายและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการคาดเดาอายุและเพศสำหรับโฆษณาเสื้อผ้าให้เหมาะสมกับบุคคลนั้นๆ
• ช่วยคนที่หายไป: กล้องตรวจจับใบหน้าเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการค้นหาบุคคลหรือเด็กที่หายไป เพิ่มลงในฐานข้อมูลบุคคล สามารถรับรู้ผ่านกล้องในเครื่อรัฐ และการบังคับใช้ในท้องถิ่นสามารถแจ้งเตือนทันทีเมื่อพบเจอในพื้นที่ใด เวลาใด สามารถติดตามและแจ้งเตือนไปยังบริษัท ต่าง ๆ ที่ดูแลระบบ จนสามารถตามเจอบุคคลนั้นได้
• ช่วยผู้บกพร่อง: เมื่อ 4 ปีก่อน ที่ได้มีแอพพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน (Listerine Smile Detector) ที่สามารถตรวจจับใบหน้าผู้คน เพื่อให้ผู้ใช้ซึ่งเป็นคนตาบอดทราบว่ามีบางคนกำลังยิ้มให้ โดยกล้องหน้าของสมาร์ทโฟนจะเป็นตัวตรวจจับใบหน้า หากพบว่าใบหน้านั้นกำลังยิ้มอยู่ก็จะแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบด้วยเสียงและการสั่น
• โซเชียลมีเดีย: ครั้งล่าสุดที่คุณอัพโหลดรูปภาพกลุ่มเพื่อนพ้องของคุณลงไปใน Facebook โซเชียลนี้ก็สามารถเดาถูกต้องว่าเพื่อนของคุณอยู่ในภาพนั้นเป็นใคร โดยคุณไม่ต้องแท็กเองให้เสียเวลาเลย

มีการใช้งานอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถเพิ่มลงในรายการนี้ได้ สำหรับการตรวจจับใบหน้าเป็นโอกาสที่ไม่มีที่สิ้นสุด แต่เพื่อให้เราไปถึงจุดที่มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเรา

การจดจำใบหน้ายังช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับองค์กรหลายๆ แห่ง ที่กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่มาแรงมากๆ อย่างทางประเทศจีนที่ให้ความสำคัญกับระบบนี้มากๆ เช่น ห้างร้านปลีก-ส่ง ที่ติดตั้งอุปกรณ์เครื่องสแกนบาร์โค้ดรอบร้าน พร้อมระบบตรวจจับใบหน้าภายในตัว คุณจะสามารถสแกนสิ้นค้าที่ต้องการซื้อ และชำระเงินด้วยใบหน้าของคุณ  แต่มันอาจกลายเป็นปัญหาถ้าข้อมูลใบหน้าถูกขายให้กับบริษัทภายนอกที่ใช้เทคโนโลยีนี้ จะต้องพัฒนาข้อตกลงความเป็นส่วนตัวที่หุ้มด้วยเหล็กยากที่จะเข้าถึง และโปร่งใสอย่างเต็มที่กับลูกค้าเพื่อความเชื่อถือของพวกเขา

อนาคต … ใกล้เข้ามาแล้ว?

กล้องตรวจจับใบหน้ากำลังจะมาแน่นอน ประเทศไทยอาจจะยังคงพบเห็นไม่มากนัก แต่ถือว่ามีการเริ่มใช้งานอยู่ในหลายๆ องค์กรใหญ่ และอาจไม่ต้องรอยาวไกลมากนัก เพราะอย่างประเทศผู้นำอย่างประเทศจีนที่เป็นคู่ค้าอย่างใกล้ชิดกับไทยก็นำระบบตรวจจับใบหน้ามาใช้ในชีวิตประจำวันอย่างแพร่หลาย ด้วยการใช้งานและโอกาสที่มีมากมายทำให้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าความสะดวกสบายของเทคโนโลยีนี้จะทำให้ชีวิตของเราเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก

---

ระบบตรวจจับใบหน้า หรือเครื่องจดจำใบหน้า ในชีวิตประจำวันของเราเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่การติดแท็กเพื่อนในหน้าโซเชียลมีเดียของเราไปจนถึงการปลดล็อคอุปกรณ์มือถือของเรา และตามมาด้วยเทคโนโลยีความปลอดภัยต่างๆ ที่กำลังหยิบระบบนี้เข้ามาใช้

ถึงกระนั้นด้วยกรณีการใช้งานที่เราเห็นในสื่อ (เช่น แอป Twinning ของ Popsugar ) เป็นแอพพลิเคชันยอดฮิต ที่ติดอันดับช่วงหนึ่ง ที่นำเทคโนโลยีการมองเห็นของคอมพิวเตอร์ ที่แสดงศักยภาพความเป็น AI ให้เราได้เห็น ด้วยการจับภาพหน้าเรา แล้วเอาหน้าเราไปใส่กับบุคลอื่นอย่างแนบเนียน พวกเขาจึงเป็นส่วนหนึ่งในผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนใน AI นี้

ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำง่าย ๆ ที่จะมาทำความรู้จักเกี่ยวกับระบบจดจำใบหน้าหรือ Face Recognition และวิธีการใช้งานที่จะสามารถนำไปปรับปรุง และประยุกต์ใช้งานกับการปฏิบัติงานของคุณหรือภายในองค์กรของคุณ

ระบบตรวจจับใบหน้าคืออะไร?

การตรวจจับใบหน้าเป็นเทคนิคการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ในการรับรู้ภาพ และตรวจจับใบหน้าบุคคลที่อยู่ในภาพจากนั้นหาตำแหน่งโดยการวางกล่องไว้รอบ ๆ ตัว สามารถใช้เพื่อสร้าง “โมเดล” ของคอมพิวเตอร์ วิสัยทัศน์หรือบล็อกการประมวลผลข้อมูลที่รับอินพุตเช่นรูปภาพและส่งคืนแนวคิด “หรือแท็กบางอย่าง ที่จะนำมาตรวจจับใบหน้าบอกเรา ว่าใบหน้าในภาพที่มีคือใคร ?  และแสดงให้กับ User ตัวอย่างเช่น การโพสภาพจาก Facebook

แนะนำการประยุกต์ใช้งานสำหรับการตรวจจับใบหน้า

เมื่อรวมกับกล้องรักษาความปลอดภัยของคุณการตรวจจับใบหน้าสามารถช่วยให้คุณวัดจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำทุกวัน การเปรียบเทียบจำนวนนี้กับจำนวนการสั่งซื้อจริงอาจช่วยให้คุณระบุได้ว่ามีโอกาสในการปรับปรุงหรือไม่ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณกำหนดชั่วโมงเยี่ยมชมสูงสุดของคุณได้โดยการนับจำนวนลูกค้าในร้านค้าตามเวลาที่กำหนด จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเมื่อกำหนดเวลาการทำงานของพนักงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

ดังนั้น ระบบตรวจจับใบหน้า Face Recognition คืออะไร?

Face Recognition (หรือที่เรียกว่า “การจดจำใบหน้า”) เป็นเทคนิคการมองเห็นของคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวบุคคล เช่นเดียวกับสมองมนุษย์รูปแบบการจดจำใบหน้าที่กำหนดเอง ที่ผ่านการเรียนรู้ภายในตัวเอง จนสามารถมองเห็นใบหน้าของบุคคลและเรียนรู้ที่จะจดจำพวกเขา จากนั้นสามารถใช้ความรู้นั้นเมื่อเห็นภาพใบหน้าของบุคคลนั้นอีกครั้ง เพื่อกำหนดว่าเป็นบุคคลนี้เป็นที่รู้จักหรือเป็นคนแปลกหน้าอย่างรวดเร็ว

เพื่อให้เทคโนโลยีนี้ทำงานได้คุณต้องรวบรวมภาพหลายภาพของแต่ละคนที่คุณต้องการให้ AI จดจำ เช่นเดียวกับมนุษย์ส่วนใหญ่ AI ต้องเห็นคนสองสามครั้ง (และในมุมที่ต่างกัน) ก่อนที่มันจะสามารถเรียนรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร

เมื่อแบบจำลองการจดจำใบหน้าได้รับการฝึกฝนแล้วให้ตัดสินใจว่าใบหน้าที่เห็นในภาพที่อัพโหลดเข้าระบบแล้วนั้นเป็นรูปแบบที่เคยเห็นมาก่อนหรือไม่ นั่นเป็นกระบวนการที่ง่าย “ขั้นตอนเดียว” นั่นคือเทคโนโลยีนี้จะรู้ได้ทันทีว่าเป็นใบหน้าของคนแปลกหน้าหรือไม่ โดยไม่ต้องเปรียบเทียบกับใบหน้าอื่น ๆ ที่ได้เรียนรู้มา

การจดจำใบหน้าบอกเราว่าใครอยู่ในภาพ

 

กรณีการใช้งานเครื่องสแกนหน้า Face Scan เพื่อการจดจำใบหน้า

เมื่อนำไปใช้กับการบริการลูกค้าการจดจำใบหน้าสามารถช่วยคุณได้โดยการเรียนรู้ที่จะรับรู้ลูกค้าที่ภักดีบ่อยที่สุดหรือภักดีของคุณดังนั้นพนักงานของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาเข้าไปในร้านของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ลูกค้าคาดหวังในขณะนี้

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อช่วยคุณจัดการและดูแลทีมของคุณให้มั่นใจว่าบุคคลที่เหมาะสมอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นขึ้นอยู่กับนโยบายองค์กรของคุณมีเพียงพนักงานบางคนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่พื้นที่ส่วนต่าง ๆ ของร้านค้าหรือคลังสินค้าของคุณ ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบันพึ่งพาคีย์การ์ดแถบแม่เหล็กเพื่อรักษาความปลอดภัยพื้นที่เหล่านี้ บัตรเหล่านี้อาจสูญหายหรือถูกขโมย หรือได้รับความเสียหายซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายด้านความปลอดภัยหรือความปลอดภัย ด้วยการจดจำใบหน้าคุณสามารถลดปัญหานี้ได้โดยไม่ส่งผลต่อความปลอดภัย โดยการสอนให้กล้องรู้รูปแบบใบหน้าของผู้ที่ควรและไม่ควรได้รับอนุญาต หากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตพยายามเข้าใช้งาน ก็สามารถแจ้งเตือนให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องรับรู้ได้อย่างรวดเร็ว

 

สร้าง vs ซื้อ: ทำไมคุณควรทำงานกับผู้ให้บริการเครื่องสแกนใบหน้า

หากคุณเป็นบริษัทที่ให้บริการสินค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือการเข้าถึงต่างๆ ที่ต้องการความปลอดภัยสูง และต้องการอุปกรณ์อย่างเครื่องสแกนใบหน้ามาใช้ภายในองค์กรรวมถึงการจดจำใบหน้านั้นมีค่าใช้จ่ายสูงและไม่สามารถทำได้ เพราะคุณจะต้องไม่เพียงแต่ดึงทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมมารวมกันเพื่อสร้างเทคโนโลยีนี้ แต่ยังเพื่อรักษาและปรับปรุง คุณจะต้องแข่งขันกับ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและ AI ดังนั้นการที่จะเริ่มต้นเพื่อหาคนที่มีความสามารถนั้นเป็นไปค่อนข้างหายาก

การทำงานร่วมกับบริษัทที่ศึกษาและจำหน่ายอุปกรณ์ AI โดยตรง จะช่วยขจัดปัญหาเหล่านี้ พวกเขาได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับแพลตฟอร์ม AI ของคุณกับทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูล (เช่นภาพใบหน้า) และแนวคิด (เช่นชื่อหรือประเภทลูกค้า) ที่คุณต้องการให้โมเดลการจดจำใบหน้าของคุณเองเพื่อเรียนรู้ พันธมิตรที่มีศักยภาพในเรื่องระบบจดจำใบหน้าจะทำงานร่วมกับองค์กรของคุณและให้คำแนะนำคุณทุกขั้นตอนตั้งแต่การติดตั้งไปจนถึงการบำรุงรักษาและอัปเกรดโดยไม่มีการแทรกแซง

 

เครื่องสแกนใบหน้า Face Scan มีทางเลือกอื่นในการจดจำใบหน้าหรือไม่?

ในขณะที่การจดจำใบหน้าไม่ใช่เทคโนโลยีการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียวที่สามารถใช้ในการระบุตัวบุคคล แต่เป็นเทคโนโลยีที่คุ้มค่ากับการลงทุนมากที่สุด มันอาจมีราคาแพงกว่า แทนที่จะใช้เทคนิคอื่น ๆ เช่นการเปรียบเทียบใบหน้า แต่ก็ไม่มีประสิทธิภาพพอเท่าระบบจดจำใบหน้าที่เร็วกว่า แม่นยำและยืดหยุ่นกว่าเทคนิคอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่นในขณะที่การเปรียบเทียบใบหน้าไม่จำเป็นต้องมี “การฝึกอบรม” ซึ่งหมายความว่ามันไม่ได้เรียนรู้อย่างแท้จริงว่าใบหน้ามีลักษณะอย่างไร แต่เทคนิคการจดจำภาพนี้จะวิเคราะห์รูปภาพเพื่อดูว่ามีลักษณะคล้ายกันหรือไม่ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณอาจมีภาพถ่ายจากบัตรประจำตัวพนักงานของคุณในฐานข้อมูล แม้ว่าพนักงานคนใดคนหนึ่งของคุณจะไม่มองไปในทิศทางเดียวกันกับภาพในฐานข้อมูล และแบบจำลองการเปรียบเทียบใบหน้าอาจไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นภาพใคร

เนื่องจากการจดจำใบหน้าต้องการข้อมูลการฝึกอบรมของคุณที่จะรวมภาพหลาย ๆ ภาพของแต่ละคนแบบจำลองดังกล่าวจะสามารถจดจำบุคคลนั้นได้แม้ว่าพวกเขาจะมองไปทางซ้ายหรือขวาแทน หรือใส่สีน้ำเงินแทนที่จะเป็นสีแดง นอกจากนี้ในขณะที่การเปรียบเทียบใบหน้าบางครั้งอาจมีราคาถูกกว่าการจดจำใบหน้า แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป แต่เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่ามีความแม่นยำและความยืดหยุ่นน้อยกว่าเมื่อเทียบกับการจดจำใบหน้า

ในขณะที่ บริษัท Vision หลายแห่งอาจเรียกการเสนอผลิตภัณฑ์ว่า “การจดจำใบหน้า” ให้คุณแน่ใจว่าได้ถามสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของตนสามารถทำได้จริง ตัวอย่างเช่น บริษัท หลายแห่งใช้ “การจดจำใบหน้า” เพื่ออธิบายชุด “ผลิตภัณฑ์ใบหน้า” ทั้งหมด รวมถึงการตรวจจับใบหน้า คนอื่นอาจใช้ “การจดจำใบหน้า” เพื่ออธิบาย “การเปรียบเทียบใบหน้า” ซึ่งตอนนี้คุณรู้แล้วว่าไม่เหมือนกัน

การจดจำใบหน้า หรือ Face Recognition อาจฟังดูไฮเทคหรือเกินความต้องการของคุณ แต่ถ้าคุณได้ร่วมทำงานกับผู้ให้บริการอุปกรณ์สินค้าการจดจำใบหน้าที่ถูกต้องคุณจะสามารถใช้หนึ่งในเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยที่สุดที่มีในปัจจุบันในรูปแบบที่ใช้งานได้จริงและราคาไม่แพงสำหรับความต้องการและธุรกิจของคุณ